Giao tiếp qua tin nhắn – tưởng đơn giản mà không hề đơn giản
Trong xã hội hiện đại, tin nhắn gần như là phương thức giao tiếp chủ yếu. Từ chuyện công việc đến bạn bè, gia đình, tất cả gói gọn trong vài dòng chữ trên màn hình. Thế nhưng khác với trò chuyện trực tiếp – nơi ta còn có giọng điệu, biểu cảm, ánh mắt – tin nhắn chỉ có chữ. Và chính sự thiếu vắng cảm xúc đó khiến từng từ được viết ra trở nên “đắt giá” hơn bao giờ hết.
Một lời nói bình thường ngoài đời có thể được bỏ qua vì thái độ thân thiện. Nhưng khi được gõ ra thành chữ, câu từ bỗng trở nên rõ ràng, lạnh lùng hơn. Vậy nên không khó hiểu khi nhiều người bị hiểu nhầm, mất lòng nhau chỉ vì một tin nhắn. Và trong nhiều trường hợp, điều đó bắt nguồn từ những cụm từ rất nhỏ.
Người có EQ (chỉ số cảm xúc) cao thường rất nhạy bén trong việc sử dụng ngôn ngữ – không phải để khéo léo “đối phó”, mà là để duy trì sự tôn trọng, dễ chịu trong giao tiếp. Ngược lại, người EQ thấp thường không ý thức được điều đó. Dưới đây là 5 cụm từ rất hay gặp trong tin nhắn mà nếu bạn dùng quá thường xuyên, có thể khiến người khác “chột dạ” hoặc đánh giá sai về con người bạn.
“Ờ”
Một chữ ngắn ngủn, nhưng đủ để khiến người đối diện thấy như bạn đang lười tiếp chuyện, hoặc không quan tâm. Thường được dùng đầu câu kiểu “Ờ, biết rồi”, “Ờ, tùy” – chữ “ờ” mang cảm giác hời hợt, miễn cưỡng. Có thể bạn không cố ý, nhưng người đọc lại dễ cảm thấy bị coi thường hoặc bị cắt ngang cảm xúc.
Thay vì “Ờ”, bạn có thể nhẹ nhàng chuyển sang những cụm từ như: “Ừm, mình thấy hợp lý đó” hoặc “Ừ, mình hiểu rồi, cảm ơn nhé”.
“Biết rồi”
Một câu phản xạ nhanh gọn, nhưng lại cực kỳ dễ gây tổn thương nếu không đặt đúng ngữ cảnh. Khi người khác đang chân thành góp ý hay chia sẻ điều gì đó với thiện ý, câu “biết rồi” nghe như một cách từ chối lắng nghe, hoặc cắt ngang không thương tiếc.
Đôi khi chỉ là bạn muốn xác nhận thông tin, nhưng câu chữ lại làm người khác nghĩ rằng mình đang bị phớt lờ. Câu này đặc biệt nguy hiểm trong các mối quan hệ thân thiết – bởi sự vô tâm luôn bắt đầu từ những điều nhỏ.
Bạn có thể thay bằng: “Ừ, mình có nghe rồi, để mình tìm hiểu thêm nhé” – vừa xác nhận, vừa mở ra đối thoại tích cực hơn.
“Kệ đi”
Ngắn gọn, thẳng thừng và có phần… vô trách nhiệm. “Kệ đi” là kiểu câu thường bật ra khi bạn không muốn đối mặt vấn đề, hoặc đang cảm thấy bất lực. Nhưng trong tin nhắn, nó thường bị hiểu thành sự thờ ơ, thậm chí là phủi tay.
Câu này đặc biệt nguy hiểm trong công việc hoặc thảo luận nhóm. Người khác sẽ cảm thấy bạn không quan tâm kết quả, không muốn đóng góp. Dần dần, bạn sẽ bị đánh giá là thiếu tinh thần hợp tác hoặc không đáng tin cậy.
Một cách nói khác nhẹ nhàng và có trách nhiệm hơn có thể là: “Chuyện này chắc chưa cần lo ngay đâu, nhưng mình nghĩ vẫn nên theo dõi thêm.”
“Sao cũng được”
Nghe thì có vẻ như bạn đang chiều theo ý người khác, nhưng thật ra câu này lại khiến đối phương cảm thấy bị… bỏ rơi. Khi ai đó hỏi ý kiến mà bạn chỉ đáp “sao cũng được”, họ sẽ thấy như mình đang phải gánh luôn phần trách nhiệm lựa chọn cho cả hai.
Thái độ thiếu chủ kiến này lâu dần khiến bạn trở nên mờ nhạt trong mắt người khác, nhất là trong các mối quan hệ yêu đương hay bạn bè thân thiết. Người ta cần sự chia sẻ, không phải sự “phó mặc”.
Thay vì nói “sao cũng được”, hãy thử: “Mình thấy phương án A khá ổn, nhưng nếu bạn thích phương án B hơn thì mình vẫn ok.”
“Thôi”
Từ quen thuộc trong mọi cuộc trò chuyện, nhưng cũng là con dao hai lưỡi. “Thôi, đừng nói nữa”, “Thôi kệ”, “Thôi vậy cũng được” – những câu này thường mang hàm ý kết thúc, phủ nhận, hoặc ngắt ngang.
Dù bạn không có ý xấu, nhưng khi lạm dụng “thôi”, cuộc trò chuyện sẽ bị cắt cụt, cảm xúc của người kia cũng bị gạt qua một bên. Người có EQ cao hiểu rõ rằng, mỗi cuộc trò chuyện đều cần một điểm dừng nhẹ nhàng, có cảm xúc, chứ không phải chỉ là một dấu chấm lạnh lùng.
Bạn có thể thử nói: “Mình cần thêm thời gian suy nghĩ chuyện này nhé” hoặc “Để mình ngẫm lại rồi mình chia sẻ thêm sau.”
Giao tiếp là một nghệ thuật – bắt đầu từ những chi tiết nhỏ
Có thể bạn không để ý, nhưng những từ bạn chọn mỗi ngày chính là “dấu vân tay cảm xúc” của bạn trong mắt người khác. Viết tin nhắn cũng là một hình thức giao tiếp – và nếu làm tốt, bạn không chỉ truyền tải thông tin mà còn truyền tải được cả sự ấm áp, thấu cảm, tôn trọng.
Không ai hoàn hảo và cũng không có từ ngữ nào đúng tuyệt đối cho mọi tình huống. Nhưng nếu bạn muốn cải thiện EQ, tạo dựng những mối quan hệ lành mạnh và bền vững, thì việc để ý hơn đến từng chữ mình gõ ra chính là điểm khởi đầu đơn giản và hiệu quả nhất.
