“Tôi nói thẳng, đừng giận nha!”
Đây là một trong những câu mở đầu tưởng chừng như vô hại nhưng lại “tố cáo” rõ ràng rằng người nói không quan tâm đến cảm xúc của người nghe. Khi dùng câu này, bạn đang báo trước rằng mình sắp nói điều gì đó gây tổn thương, nhưng thay vì chọn cách nói nhẹ nhàng hơn, bạn lại phủi bỏ trách nhiệm bằng cách “dặn trước”.
Thực tế, ai trong chúng ta cũng có lúc cần góp ý hay nói thật. Nhưng một người tinh tế sẽ biết cách lựa chọn thời điểm, ngữ điệu và cách diễn đạt để không khiến đối phương cảm thấy bị tấn công. Câu nói “Tôi nói thẳng nha!” chẳng khác nào một “lá chắn” để bảo vệ chính mình khỏi phản ứng tiêu cực của người khác, thay vì thực sự quan tâm đến cảm xúc họ.
Người có EQ cao không phải là người luôn nói thật một cách phũ phàng, mà là người biết nói thật đúng lúc, đúng cách để lời nói ấy trở nên dễ tiếp nhận.
“Ai cũng làm được, có gì khó đâu!”
Câu nói này thường được thốt ra với mục đích cổ vũ, nhưng lại mang sắc thái phủ nhận nỗ lực của người khác. Khi ai đó đang vật lộn với một việc gì đó, điều họ cần là sự thấu hiểu và đồng hành, chứ không phải là lời so sánh hay đánh giá hời hợt.
Hãy thử tưởng tượng bạn vừa hoàn thành một bài thuyết trình cực kỳ tâm huyết, và người nghe chỉ đáp lại bằng câu: “Cũng bình thường mà, ai làm chả được.” – Dù không có ý xấu, nhưng lời nói đó khiến bao nhiêu công sức của bạn trở nên… vô nghĩa.
Ngược lại, nếu bạn nói: “Tớ thấy cậu làm việc này rất chỉn chu, chắc chắn là có sự đầu tư. Nếu cần giúp gì thêm, cứ nói nhé!” – thì cảm xúc của đối phương sẽ tích cực hơn rất nhiều. Sự khích lệ, đồng cảm không bao giờ thừa – nó chính là chất keo kết nối giữa người với người.
“Tôi chỉ nói vậy thôi, tin hay không tùy!”
Một câu nói tưởng như đơn giản, trung lập, nhưng thực chất lại rất dễ gây phản cảm. Nó thường xuất hiện sau một lời nhận xét thiếu căn cứ, mang tính suy đoán, hoặc đôi khi là… lời đồn. Điều đáng nói là sau khi phát ngôn, người nói lại chọn cách phủi bỏ trách nhiệm bằng việc “giao quyền tin hay không” cho người khác.
Nghe thì có vẻ bạn đang tôn trọng quyền quyết định của người đối diện, nhưng thực tế lại đang thể hiện sự vô trách nhiệm và thiếu rõ ràng trong giao tiếp. Đặc biệt trong các tình huống nhạy cảm hoặc dễ gây hiểu lầm, việc nói xong rồi buông một câu “tùy” sẽ khiến bạn trông không đáng tin, thiếu nhất quán và không tôn trọng mối quan hệ đang có.
Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi sự minh bạch, có căn cứ và sẵn sàng chịu trách nhiệm về lời nói của mình. Câu nói này nếu dùng quá thường xuyên sẽ khiến người khác e ngại khi phải trao đổi hoặc chia sẻ thông tin với bạn.
Lời kết: Nói ít thôi, nhưng phải nói đúng
EQ không phải là khả năng “ngọt ngào hóa” mọi lời nói, mà là sự hiểu người, hiểu mình, và hiểu hoàn cảnh. Không ít người lẫn lộn giữa sự thẳng thắn và sự vô tâm, giữa ý tốt giúp đỡ và thái độ coi nhẹ những gì người khác đã cố gắng. Chính những câu nói vô tình nhưng thiếu sự đồng cảm ấy lại là rào cản vô hình khiến bạn khó xây dựng được các mối quan hệ chất lượng.
Vậy nên, trước khi buột miệng nói điều gì đó, hãy tự hỏi: “Nếu là mình nghe câu này, mình sẽ cảm thấy thế nào?” – Chỉ một chút suy nghĩ trước khi nói, đôi khi lại cứu vãn được cả một mối quan hệ.
